Kaza Sonrası İlk 15 Dakika: Yapılacaklar Sırası

Kaza anı geçtikten sonra ilk dakikalar, hem güvenlik hem de hukuki süreç açısından belirleyici. Panikle yapılan birkaç hata, sonradan düzeltilmesi zor sonuçlar doğurabiliyor.

0-2 dakika: güvenlik

Yaralı varsa hemen 112'yi arayın. Aracı hareket ettirmeyin.
Dörtlüleri yakın, reflektörü koyun, yelek giyin.
Mümkünse araçları trafiği engellemeyecek bir noktaya çekin.
Yakıt sızıntısı, duman veya yangın varsa araçlardan uzaklaşın, itfaiyeyi arayın.

2-5 dakika: kayıt

Kaza yerini ve araçları fotoğraflayın. Geniş açı, plakalar, hasar detayları, fren izleri, yol durumu ve trafik levhaları. Fotoğraf sayısı fazla olsun; sonradan hangisinin işe yarayacağı belli olmaz.

5-10 dakika: bilgi değişimi

Karşı tarafın plaka, ehliyet, ruhsat ve sigorta bilgilerini alın. Tanık varsa iletişim bilgisini isteyin. Tartışmaya girmeyin; suçluluk değerlendirmesini sigorta ve gerekiyorsa trafik ekibi yapar.

10-15 dakika: tutanak

Anlaşmalı tutanak doldurun. Anlaşamıyorsanız trafik ekiplerini arayın. Tutanakta kaza yerini, saatini, araç konumlarını ve hasarları net yazın. Boş alan bırakmayın.

Sonrası: araç ne olacak?

Araç yürüyor gibi görünse bile şu durumlarda sürmeyin: tekerlek yamuk, direksiyon düz gitmiyor, fren pedalı yumuşak, sıvı akıyor, hava yastığı açıldı. Bu durumlarda çekici gerekir.

Sigorta sürecinde aracın kaldırılması çoğu poliçede yol yardım kapsamındadır; önce asistans hattını arayın. Karşılanmıyorsa bizi arayın, fatura ve hizmet formu düzenliyoruz.

Sık yapılan hatalar

Fotoğraf çekmeden araçları yoldan kaldırmak
Tutanakta hasarı olduğundan az/çok yazmak
Karşı tarafın "hallederiz" demesine güvenip tutanak tutmamak
Sigortayı aramadan çekici çağırmak (kapsam varsa boşa ödeme)