Sıkça Sorulan Sorular

Telefonda en çok duyduğumuz soruları burada topladık. Cevabını bulamadığınız bir şey varsa iletişim sayfasından ya da doğrudan telefonla sorabilirsiniz.

Çağrı ve süre

Ne kadar sürede geliyorsunuz? Pendik, Kartal ve Kurtköy hattında ortalama 10-15 dakika; Maltepe, Tuzla ve Sancaktepe'de 15-25 dakika; Gebze ve Çayırova'da 20-30 dakika. Trafik yoğunluğu ve ekip durumu telefonda söylenir, tahmin uydurulmaz.

Gece de geliyor musunuz? Evet. Hat 7/24 açık, gece tarifesi diye ayrı bir zam uygulamıyoruz.

Fiyat ve ödeme

Fiyatı neye göre söylüyorsunuz? Mesafe, aracın durumu ve gereken ekipman. Telefonda konumu ve durumu netleştirip tek tutar söylüyoruz; sahada ek ücret çıkarmıyoruz.

Ödemeyi nasıl yapıyorum? Nakit, kredi kartı ve havale. Kurumsal müşterilerde fatura karşılığı çalışıyoruz.

Sigorta karşılar mı? Kasko ve yol yardım poliçelerinin çoğunda çekici hizmeti tanımlıdır. Poliçenizde "yol yardım" maddesi varsa önce asistans hattını arayın; karşılanmıyorsa bizi arayın, fatura ve hizmet formu düzenliyoruz.

Hasarsız taşıma

Aracıma zarar gelir mi? Taşıma öncesi mevcut hasarı fotoğraflıyoruz, dört noktadan bağlıyoruz ve kayış altına koruyucu ped koyuyoruz. Otomatik şanzımanlı ve dört çeker araçları çekmek yerine platforma alıyoruz; bu, şanzıman hasarının önündeki en önemli adım.

Çekici mi platform mu? Mümkünse her zaman platform. Çekme (makaslı) yöntemi yalnızca kısa mesafede, üreticinin izin verdiği durumlarda ve tekerlekleri askıya alarak kullanılır.

Araç ve durum

Elektrikli aracı çekebiliyor musunuz? Evet, platformla ve şarj/el freni modunu devre dışı bırakarak. Elektrikli araçta çekme yöntemi kullanılmaz.

Kaza yapmış aracı alıyor musunuz? Evet. Tutanak tamamlandıktan sonra hasarlı aracı istediğiniz servise ya da otoparka götürüyoruz.

Araç otoparkta, çalışmıyor. Çıkarabilir misiniz? Evet; ahtapot çekici ile tekerleklerinden kavrayarak çıkarıyoruz.

Belge ve kayıt

Belge veriyor musunuz? Her taşımada hizmet formu ve fatura düzenliyoruz. Aracın taşıma öncesi durumu fotoğraflarla kayıt altına alınır.

Konumumu nasıl gönderirim? WhatsApp'tan canlı konum en hızlısı. Adres tarif ederken "şu marketin önü" gibi ifadeler yerine konum göndermek sahaya çıkış süresini kısaltıyor.