Çekici Çağırırken Nelere Dikkat Etmeli?
Yolda kalan bir sürücü, o anda en hızlı gelen teklifi kabul etme eğiliminde. Bu da hem fiyat hem hizmet kalitesi açısından riskli. İşin doğrusu, telefonda 4-5 basit soruyla kiminle çalıştığınızı anlayabilmeniz.
1. Fiyatı baştan ve tek kalemde sorun
"Ne kadar?" sorusuna "gelince bakarız" cevabı alıyorsanız dikkat. Net fiyat; konum, mesafe, aracın durumu ve ekipman üzerinden verilir. Telefonda söylenen tutarın sahada değişip değişmeyeceğini sorun. Biz telefonda tek tutar söylüyoruz ve sahada değiştirmiyoruz.
2. Hangi ekipmanla geleceklerini sorun
Platform mu, makaslı mı? Otomatik şanzımanlı, dört çeker ve elektrikli araçlarda platform şart. Bu soru, aracınıza zarar gelip gelmeyeceğini belirleyen en önemli ayrıntı.
3. Sigorta ve sorumluluk
Taşıma sırasında oluşabilecek hasarda kimin sorumlu olduğunu sorun. Kurumsal çalışan firmalar fatura ve hizmet formu düzenler; taşıma öncesi aracın fotoğrafını çeker. Bunlar yapılmıyorsa ileride hak aramak zorlaşır.
4. Varış süresini teyit edin
"Hemen geliyoruz" yerine dakika cinsinden süre isteyin. Trafik yoğunsa bunun söylenmesi normaldir; önemli olan gerçekçi olması.
5. Aracın durumunu doğru anlatın
Kaza mı yaptı, çalışmıyor mu, çalışıyor ama gitmiyor mu? Otoparkta mı, yolda mı? Bu bilgiler yanlış verilirse yanlış ekipman gelir ve iş uzar. Örneğin bodrum otoparktaki bir araç için platform değil ahtapot çekici gerekir.
6. Teslim adresini netleştirin
Aracın nereye gideceği baştan belli olsun: servis, kaporta, otopark veya ev. Adresi tam olarak verin; bazı servisler belirli saatlerde araç kabul ediyor.
7. Ödeme yöntemini konuşun
Nakit, kart, havale. Kurumsal fatura gerekiyorsa baştan söyleyin.
Kırmızı bayraklar
- Fiyatın telefonda söylenmemesi
- "Sigortaya gerek yok" denmesi
- Fatura ve hizmet formu verilmemesi
- Plakasız ya da tanıtımsız araçla gelinmesi
- Sahada fiyatın artırılması
Bu maddelerden biri varsa başka bir firmayı aramak, sonradan yaşanacak sıkıntıdan daha ucuz.